Điều khoản sử dụng

Chào mừng quý khách hàng đến với HEY Fitness.

Chúng tôi là Công ty TNHH Ánh Trăng Việt có địa chỉ trụ sở tại 162 Đường 2, Phù Lỗ, Sóc Sơn, Hà Nội.

Khi quý khách hàng truy cập vào trang website của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản sử dụng và mua bán dịch vụ này vào bất cứ lúc nào.

Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Điều khoản này được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.

Hướng dẫn sử dụng website

Khi vào web của chúng tôi, khách hàng phải đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Khách hàng đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán dịch vụ theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.

Chúng tôi sẽ cấp một tài khoản (account) sử dụng để khách hàng có thể đặt mua gói tập với Huấn luyện viên (HLV), hoặc đặt mua gói sử dụng phần mềm HEY Fitness Training trong khuôn khổ Điều khoản và Điều kiện sử dụng đã đề ra.

Quý khách hàng cần đăng ký tài khoản với thông tin xác thực về bản thân và phải cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào. Mỗi người truy cập phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên web. Hơn nữa, quý khách hàng phải thông báo cho chúng tôi biết khi tài khoản bị truy cập trái phép. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do quý khách không tuân thủ quy định.

Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong đây, chúng tôi sẽ hủy tài khoản của khách mà không cần báo trước.

Trong suốt quá trình đăng ký, quý khách đồng ý nhận email quảng cáo, tin nhắn quảng bá từ website. Nếu không muốn tiếp tục nhận email hoặc tin nhắn, quý khách có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường link ở dưới cùng trong mọi email quảng cáo hoặc nhắn tin theo hướng dẫn ở tin nhắn.

Ý kiến của khách hàng

Tất cả nội dung trang web và ý kiến phê bình của quý khách đều là tài sản của chúng tôi. Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ thông tin giả mạo nào, chúng tôi sẽ khóa tài khoản của quý khách ngay lập tức hoặc áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Chấp nhận đơn hàng và giá cả

Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của quý khách vì bất kỳ lý do gì liên quan đến lỗi kỹ thuật, hệ thống một cách khách quan vào bất kỳ lúc nào.

Ngoài ra, để đảm bảo tính công bằng cho khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng của HEY Fitness, chúng tôi cũng sẽ từ chối các đơn hàng không nhằm mục đích sử dụng cho cá nhân, hoặc với mục đích cá nhân nhưng thông qua chương trình dành cho đối tác (HEY Fitness Partners).

Chúng tôi cam kết sẽ cung cấp thông tin giá cả chính xác nhất cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, đôi lúc vẫn có sai sót xảy ra, ví dụ như trường hợp giá sản phẩm không hiển thị chính xác trên trang web hoặc sai giá, tùy theo từng trường hợp chúng tôi sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo hủy đơn hàng đó cho quý khách. Chúng tôi cũng có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn hàng nào dù đơn hàng đó đã hay chưa được xác nhận hoặc đã thanh toán.

Thay đổi hoặc hủy bỏ giao dịch

Trong mọi trường hợp, đơn hàng hoặc gói dịch vụ đã đặt đều không được hoàn tiền. Khách hàng cần đến tập đúng lịch trình đã hẹn với HLV, nếu khách hàng không đến, buổi tập sẽ bị hủy bỏ và không được tập bù.

Giải quyết hậu quả do lỗi nhập sai thông tin tại HEY Fitness

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi tham gia giao dịch tại HEY Fitness. Trong trường hợp khách hàng nhập sai thông tin, HEY Fitness có quyền từ chối thực hiện giao dịch.

Khách hàng cần cung cấp địa chỉ phòng tập mà mình muốn chọn cho gói dịch vụ tập với HLV. Địa điểm này phải là phòng tập thể hình có giấy phép hoạt động và nằm trong phạm vi huyện Sóc Sơn, Hà Nội. Trong trường hợp địa chỉ phòng tập mà khách hàng chọn không phù hợp với các tiêu chuẩn trên, buổi tập sẽ được tiến hành tại phòng tập do HEY Fitness chỉ định.

Thương hiệu và bản quyền

Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, biên dịch phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản đều là tài sản của công ty Vietmoonlight. Toàn bộ nội dung của trang web được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các công ước quốc tế. Bản quyền đã được bảo lưu.

Quyền pháp lý

Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép trang web này.

Quy định về bảo mật

Trang web của chúng tôi coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất bảo vệ thông tin và việc thanh toán của quý khách. Thông tin của quý khách trong quá trình thanh toán sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn. Sau khi quý khách hoàn thành quá trình đặt hàng, quý khách sẽ thoát khỏi chế độ an toàn.

Quý khách không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Trang web cũng nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.

Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật ngoại trừ trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu.

Thanh toán an toàn và tiện lợi tại HEY Fitness

Thanh toán online qua thẻ ATM, tín dụng, chuyển khoản.

Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.

Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email).

Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua.

Bước 4: Người mua thanh toán.

Bước 5: Người mua nhận dịch vụ theo thời gian đã chọn khi đặt hàng đối với gói tập với HLV, hoặc nhận ngay quyền truy cập vào phần mềm HEY Fitness Training đối với gói dịch vụ online.

Đối với người mua hàng từ HEY Fitness thì cần tuân thu theo chính sách thanh toán của công ty.

Đảm bảo an toàn giao dịch tại HEY Fitness

Chúng tôi sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin về nội dung trên HEY Fitness. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh.

Luật pháp và thẩm quyền tại Lãnh thổ Việt Nam

Tất cả các Điều Khoản và Điều Kiện này và Hợp Đồng (và tất cả nghĩa vụ phát sinh ngoài hợp đồng hoặc có liên quan) sẽ bị chi phối và được hiểu theo luật pháp của Việt Nam. Nếu có tranh chấp phát sinh bởi các Quy định Sử dụng này, quý khách hàng có quyền gửi khiếu nại/khiếu kiện lên Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.

Thông tin cá nhân và tính riêng tư Ngoài hệ thống lưu trữ dữ liệu của riêng mình, chúng tôi có thể sử dụng một số dịch vụ của bên thứ 3 để thu thập các thông tin (đã được mã hoá nặc danh) khi bạn sử dụng dịch vụ. Việc thu thập thông tin này giúp chúng tôi cá nhân hoá trải nghiệm của bạn cải tiến dịch vụ của chúng tôi và mang đến những thông điệp quảng cáo phù hợp với nhu cầu mua sắm của bạn. 

Các thông tin thu thập được bạn chủ động gửi cho chúng tôi khi đăng ký tài khoản:

• Tên họ, địa chỉ, số điện thoại, email, ngày sinh, giới tính, cân nặng.
• Nhận xét, đánh giá sản phẩm của bạn (bao gồm thông tin chữ, hình, và video do bạn cung cấp)
• Các thông tin đăng ký khác khi bạn chủ động tham gia các chương trình có thu thập thông tin này
• Để sử dụng các tính năng như tìm bằng hình ảnh, chúng tôi cũng dựa vào sự cho phép của bạn khi bạn muốn gửi hình cho chúng tôi

Các thông tin thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi, ngoài hệ thống lưu trữ riêng, các thông tin này cũng được ghi nhận bởi các dịch vụ truy vấn dữ liệu khác bao gồm Facebook, Google, và Firebase:

• Lịch sử mua hàng
• Lịch sử thao tác người dùng

Thông tin thanh toán online được bảo mật và ghi nhận bởi các bên dưới đây khi bạn thanh toán trực tuyến:

• PayPal, Paddle: Hệ thống thanh toán quốc tế
• VnPay: Cổng thanh toán trong nước

Các vấn đề liên quan đến tài khoản:
a. Khóa tài khoản/khóa một phần tính năng của tài khoản; hủy bỏ toàn bộ hoặc một phần doanh thu từ chương trình HEY Fitness Partners trên tài khoản của khách hàng trong các trường hợp sau:
- Khi có quyết định hoặc yêu cầu bằng văn bản của cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
- Khi đối tác vi phạm các chính sách của chương trình HEY Fitness Partner.
- Khi HEY Fitness phát hiện khách hàng có hành vi mua hàng không trung thực điển hình như:

• Có các hành vi không trung thực, lừa đảo.
• Tạo đơn hàng ảo hoặc đánh giá ảo.
• Không tới buổi tập theo lịch hẹn, hoặc thay đổi lịch tập quá 30% tổng số buổi tập.
• Không thông báo chính xác tình trạng sức khỏe, bệnh lý với HLV.
• Có dấu hiệu lừa đảo hoặc lạm dụng các mã giảm giá và chương trình khuyến mãi.
• Nhà bán hàng tự tạo tài khoản và đặt hàng của chính mình nhằm lợi dụng các chương trình của HEY Fitness.
• Một người dùng tạo nhiều tài khoản để được hưởng nhiều lần đối với một chương trình khuyến mãi của HEY Fitness.
• Các trường hợp khác mà hệ thống của HEY Fitness phát hiện được.
• Đối tác kinh doanh đặt hàng hộ người khác.
• Khi HEY Fitness nhận được thông báo từ một trong các ngân hàng, khách hàng khác hoặc đối tác về việc không trung thực hoặc có bất kì tranh chấp nào liên quan đến tài khoản.
• Các trường hợp khác do Pháp Luật quy định.

Tùy từng trường hợp, chúng tôi sẽ có biện pháp xử lý thích hợp, bao gồm khóa tài khoản mà không cần thông báo trước.
b. Tạm khóa hoặc phong tỏa tài khoản sẽ chấm dứt khi có một trong các điều kiện sau:
- Có văn bản/thông báo từ cơ quan có thẩm quyền về việc tất cả các giao dịch được thực hiện trên tài khoản là hợp pháp hoặc các tranh chấp về Tài Khoản đã được giải quyết hoặc yêu cầu chấm dứt phong tỏa tài khoản.
- HEY Fitness, sau khi kiểm tra các giấy tờ/thông tin bạn cung cấp chứng minh việc mua hàng (hóa đơn, hình ảnh sản phẩm đã mua,...), sẽ toàn quyền quyết định chấm dứt hoặc tiếp tục việc tạm khóa/ phong tỏa tài khoản.
c. Đóng/khóa tài khoản vĩnh viễn khi:
- HEY Fitness không nhận được bất kỳ phản hồi nào trong vòng 30 ngày kể từ khi gửi thông báo giới hạn tài khoản.
- Yêu cầu khôi phục tài khoản của quý khách không được chấp thuận bởi HEY Fitness.
- Khi tài khoản không hoạt động quá 2 năm.
- Các trường hợp khác do pháp luật quy định.