HEY Fitness áp dụng chính sách bán hàng ưu đãi và linh hoạt cho khách hàng tập luyện và giảm cân cùng huấn luyện viên và/hoặc tập luyện giảm cân tại nhà với ứng dụng HEY Fitness Training.
Đổi lịch, hoàn tiền
- Đơn hàng và các gói dịch vụ đã đặt không được hoàn tiền trong bất cứ trường hợp nào, ngoại trừ gói tập HEY Fitness Training tại nhà 21 ngày nếu có biểu tượng hoàn tiền (có điều kiện áp dụng).
- Khách hàng tập luyện với HLV muốn đổi lịch tập cần phải báo trước cho HLV ít nhất 12 giờ trước buổi tập và được đồng ý từ HLV và HEY Fitness, hoặc gửi email tới xinchao@m.hey.fitness và được đồng ý từ ban quản lý và HLV.
- Vì quyền lợi sức khỏe của khách hàng, HEY Fitness sẽ hủy gói tập với HLV hoặc quyền truy cập HEY Fitness Training của khách hàng nếu không nhận được thông báo chính xác về tình trạng sức khỏe và bệnh lý của người tập trước, trong và sau khi tập một cách kịp thời và đầy đủ.
- HEY Fitness có quyền hủy gói gói dịch vụ của khách hàng nếu khách hàng không có mặt tại phòng tập đúng lịch trình quá 30% tổng số buổi tập. Khách hàng đến muộn tối đa 15 phút sau lịch tập sẽ bị hủy buổi tập.
Chính sách giao nhận & phạm vi cung cấp
- Khách hàng tập với HLV sẽ nhận dịch vụ vào thời điểm đã chọn khi đặt hàng.
- Phạm vi phục vụ của gói dịch vụ tập luyện với HLV là trong phạm vi các phòng tập Sóc Sơn, Hà Nội. Khách hàng ở các khu vực khác vẫn có thể tham gia gói trên nếu có thể di chuyển đến khu vực nêu trên theo đúng lịch trình.
- Với phần mềm tập luyện HEY Fitness Training, khách hàng được truy cập vào ngay sau khi đơn hàng thanh toán thành công và được xác nhận từ hệ thống.
- HEY Fitness Training được cung ứng trên phạm vi toàn cầu, truy cập ngay lập tức.
Chính sách thanh toán
Khách hàng có thể thanh toán trực tuyến qua thẻ ATM, Visa, Master Card, JCB, American Express, chuyển khoản với tất cả các gói dịch vụ, và có thể thanh toán qua phương thức trực tiếp tại văn phòng HEY Fitness, hoặc thanh toán online theo các phương thức trực tuyến bên trên, với gói dịch vụ tập luyện với HLV.
Chương trình hoàn tiền 100%
Chương trình hoàn tiền 100% nếu không giảm cân của chính sách bán hàng chỉ áp dụng cho gói tập 21 ngày tại nhà (HEY Fitness Training 21 ngày) nếu khi đăng ký có biểu tượng hoặc biểu ngữ Hoàn tiền 100% nếu không giảm.
Điều kiện hoàn tiền: Hoàn 100% nếu không giảm cân - áp dụng nếu khách hàng không có bất kỳ bệnh lý nào theo điều kiện đáp ứng chương trình tập, tập luyện đầy đủ các buổi tập theo video hướng dẫn mà không bỏ qua bất kỳ động tác nào, đồng thời thực hiện đầy đủ thực đơn và các khuyến nghị thói quen sinh hoạt tốt để giảm cân.
Đề nghị hoàn tiền cần được gửi tới HEY Fitness Training bởi chính người tập trong vòng 24 giờ kể từ khi gói tập hiện tại kết thúc.
HEY Fitness sử dụng máy tính và con người để xác định các thông số và chỉ tiêu này, và có quyền từ chối hoàn tiền nếu khách hàng không giảm cân mà không đáp ứng các điều kiện bên trên.
